Услуги по оптимизации бизнес-процессов в Саратове Услуги по оптимизации бизнес-процессов в Саратове
26 августа 2018 Автор  Докучаев Алексей

Многозадачность: больше вреда, чем пользы

 В последнее время мы все чаще сталкиваемся со стремлением компаний, особенно достаточно крупных по своим масштабам, принимать в штат сотрудников, способных работать в «режиме многозадачности».

Интересно, что буквально несколько лет назад это требование предъявлялось преимущественно к руководителям высшего звена, а сейчас подобный навык считается «актуальным» практически на любой должности, которую занимает сотрудник, причем не только руководящей. При этом практически никто из руководителей не задумывается над простым, но очень важным вопросом: нужна ли компании подобная «многозадачность» сотрудников?

По нашему твердому убеждению, ответ на этот вопрос должен быть отрицательным, причем сразу по нескольким причинам.

Во-первых, работа в режиме многозадачности приводит к элементарному «распылению» ресурсов: чаще всего, количество «сбрасываемых» на сотрудника задач достаточно велико, причем весьма распространенной является практика существования в организации сразу нескольких, нередко независимых друг от друга, центров их возникновения (как правило, даже в относительно небольших компаниях их не менее 2-3).

Стоит отметить, что на практике мы ни разу не сталкивались с компаниями, в которых количество возлагаемых на сотрудников задач строго лимитируется (самой распространенной практикой является постановка задач перед сотрудниками «по мере необходимости»), поэтому вполне типичной является ситуация «регулярных метаний» сотрудника в течение рабочего дня. Данная ситуация выражается в том, что в течение рабочего дня он, находясь под давлением сразу нескольких «постановщиков задач», вынужден «перескакивать» с одной задачи на другую, зачастую просто не имея возможности довести хотя бы одну из них до логического завершения.

Во-вторых, для сотрудников, длительное время работающих в режиме многозадачности, нормой являются регулярные переработки. Работая сверхурочно, сотрудники предпринимают отчаянные попытки «разгрести» накопившуюся «гору задач», однако в подавляющем большинстве случаев эти попытки позволяют лишь несколько уменьшить ее размер. При этом регулярная сверхурочная работа приводит к серьезному падению производительности: исходя из нашего опыта, в среднем производительность «вечно перерабатывающих» сотрудников на 20-30% ниже по сравнению с теми сотрудниками, для которых переработки не являются нормой.

В-третьих, многозадачность провоцирует и, что самое опасное, поддерживает далекое от оптимального распределение трудовых ресурсов в организации. Чаще всего, на «проблемные» должности, характеризующиеся наиболее «плотным» потоком задач, назначаются наиболее квалифицированные сотрудники компаний, которые, за очень редким исключением, достаточно быстро «тонут» в огромном количестве рутинных задач, будучи не в состоянии справиться со всеми ними одновременно. Конечный результат в этом случае обычно оказывается весьма плачевным: сначала у такого сотрудника кардинальным образом снижается мотивация («все равно я ничего не успеваю»), затем наступает профессиональное выгорание, а в итоге сотрудник рано или поздно покидает компанию.

Таким образом, работа в «режиме многозадачности» приносит и компаниям, и их сотрудникам намного больше вреда, чем пользы: вместо желаемого «решения всех вопросов в одном месте» на практике имеет место распыление усилий сотрудников (в ряде случае до 30% рабочего времени уходит только на «переключение» между разными задачами), снижение производительности труда и текучесть персонала.

Нужна консультация по оптимизации бизнес-процессов в Вашей компании?

Получить консультацию по оптимизации бизнес-процессов в Саратове можно по адресу: г. Саратов, ул. Симбирская, д. 154 А, офис 305.

Предварительная запись по тел.: 8-927-918-26-96 или Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра..

Оптимизация бизнес-процессов  Исследование рынка  Реклама на аутсорсинге

Компания

Партнеры

  • ООО "Консалтинг-М"